Geld-terug garantie bij Thera Reizen (handelsnaam van Zygoptera reizen en retraites)

Bij Thera Reizen vinden wij het belangrijk om onze reizigers zekerheid te bieden. Hieronder lees je de voorwaarden voor annuleringen en terugbetalingen. Let op: deze voorwaarden gelden alleen voor annuleringen door Thera Reizen zelf. Annuleringen door de reiziger vallen hier niet onder.

Geen Vouchers of Omruilgarantie
Thera Reizen biedt geen vouchers of omruilgarantie aan. Wanneer een reiziger zelf besluit om te annuleren, geldt de geld-terug garantie niet. Voor annuleringen door de reiziger gelden de standaard annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de algemene voorwaarden.

Voorwaarden van de Geld-terug garantie
Als Thera Reizen jouw reis moet annuleren, bijvoorbeeld vanwege externe omstandigheden zoals wijzigingen in het reisadvies, heb je recht op volledige terugbetaling van de betaalde reissom binnen 4-6 weken na annulering. Hieronder lees je de details.

Gratis annuleren door de reiziger
Voor retraites binnen Nederland: Gratis annuleren is mogelijk binnen 5 werkdagen na boeking, mits de reis meer dan 28 dagen voor vertrek is geboekt.
Voor retraites in het buitenland en reizen naar het buitenland algemeen: Gratis annuleren is mogelijk binnen 5 werkdagen na boeking, mits de reis meer dan 42 dagen voor vertrek is geboekt.
Als de boeking binnen de genoemde periodes valt, kan gratis annuleren niet meer van toepassing zijn. Deze details worden duidelijk weergegeven in het prijsoverzicht van je reis.

Annulering door Thera Reizen
Wanneer Thera Reizen zelf een reis moet annuleren, ontvang je een e-mail met een bevestiging van de annulering. De betaalde reissom wordt binnen 4-6 weken terugbetaald. Je hoeft hiervoor alleen de mail die wij sturen te beantwoorden met je rekeninggegevens.

Annulerings- en reisverzekering
Let op: de geld-terug garantie vervangt geen annulerings- en/of reisverzekering. Wij raden aan om altijd een passende verzekering af te sluiten voor onverwachte omstandigheden.

Hoe weet ik of mijn reis doorgaat?
Als Thera Reizen jouw reis annuleert, ontvang je een e-mail met alle details en verdere stappen voor de terugbetaling. Wij annuleren alleen reizen wanneer er serieuze veiligheidsredenen zijn, zoals reisbeperkingen of sterk gewijzigde omstandigheden ter plaatse.

Bij Thera Reizen streven wij ernaar om elke annulering zo soepel mogelijk af te handelen, zodat je snel weet waar je aan toe bent en het betaalde bedrag zonder gedoe terugkrijgt.

Indien je vragen hebt over deze garantie of onze voorwaarden, neem gerust contact met ons op via ons contactformulier.